О продукте

Интерфейс платформы Billing: это внутренний инструмент для управления финансами в телеком-системе. Платформа работает как умный посредник: она контролирует, сколько денег резервировать и списывать за каждое отправленное SMS, добавляя при этом собственную логику тарификации.

Контекст

Продукт создавался с нуля для телеком оператора. До этого процессы велись вручную или через разрозненные системы компании, и было решено объединить их в один сервис с дашбордами и историей для отслеживания тарификации. Из-за этого контекста тесно взаимодействовала с руководителем продукта, дизайнерами других платформ компании и разработчиками.

Задача

С нуля разобраться в логике продукта, разработать основные макеты платформы, предложить метрики для дашборда, проработать систему ролей внутри интерфейса.

Процесс

• изучила документацию по проекту.

• провела более 3 встреч с руководителем продукта, чтобы определить суть системы и ее возможности.

• взяла интервью у дизайнеров, которые делали похожие продукты внутри компании, чтобы не изобретать паттерны заново и учесть уже проверенные решения.

• при проработке дашборда консультировалась с AI (Claude) по поводу ключевых метрик тарификации и того, как их лучше визуализировать.

Решения

• Спроектировала модальные окна входа в систему.

• Спроектировала основной экран взаимодействия с системой, историю действий с проработанными фильтрами.

• Продумала систему ролей внутри интерфейса: создание, отображение, редактирование и другие уровни доступа.

• Собрала дашборд с ключевыми метриками тарификации, графики построила на основе существующего UI kit компании.

Результат

Ключевой вызов кейса был не в интерфейсе, а в скорости погружения в незнакомую предметную область (тарификация, резервирование средств) и работе с несколькими стейкхолдерами одновременно. Проект не дошел до продакшена по причинам, не связанным с дизайном, но макеты были полностью готовы к разработке.